Splošni prodajni pogoji
Pogoji storitve:
Vsebina spletne trgovine uspoloassn.si (v nadaljevanju: www.uspoloassn.si) je last podjetja Elegance d.o.o., Metković, Mlinska br. 3, Hrvatska.
Splošni pogoji spletne trgovine uspoloassn.si v lasti podjetja Elegance d.o.o., so sestavljeni v skladu z Uredbo (EU) 2016/679
Evropskega parlamenta in Sveta z dne 27. aprila 2016 o varstvu posameznikov pri obdelavi osebnih podatkov in o prostem
pretoku takih podatkov ter o razveljavitvi Direktive 95/46/ES (v nadaljnjem besedilu: Splošna uredba o varstvu podatkov)
ter Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-l), Zakonom o Elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT), Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS), Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) ter Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-1).Vse spremembe splošnih pogojev so za uporabnike zavezujoče.
V skladu z določbami zakona, ki ureja pravice potrošnikov pri ponujanju, prodajanju in drugih
oblikah trženja blaga in storitev s strani podjetij, je potrošnik vsaka fizična oseba, ter pravna ali
fizična oseba, ki ni potrošnik in je opravila nakup na spletni strani uspoloassn.si, pri čemer določene, v
teh pogojih poslovanja navedene pravice, pripadajo le kupcem, ki so potrošniki, kot je to izrecno
opredeljeno v nadaljevanju teh pogojev poslovanja.
Pogoji poslovanja obravnavajo delovanje prodajalca spletne trgovine Elegance d.o.o., (v
nadaljevanju prodajalec), pravice uporabnika/kupca ter poslovni odnos med prodajalcem in
kupcem. Navedeni pogoji poslovanja urejajo prodajo blaga in storitev, ki so na voljo v spletni
trgovini.
Nakup, opravljen prek spletne trgovine, se šteje za nakup, opravljen skladno s predpisi, veljavnimi
v Republiki Sloveniji. Pogodba sklenjena pod temi pogoji je lahko sklenjena le v slovenskem jeziku.
Podatki o podjetju:
Naziv podjetja: Elegance d.o.o., podjetje za proizvodnjo, trgovino in storitve ter uvoz in izvoz, Metković
Skrajšan naziv podjetja: Elegance d.o.o.
Sedež podjetja: Metković, Mlinska br. 3, 20350, Hrvatska
Dejavnost: 46.190 (posredništvo, nespecializirano)
Pravnoorganizacijska oblika: družba z omejeno odgovornostjo
Vpis v sodni register: ‘Osnovni sud u Zagrebu’
Matična številka: 04484312
ID: HR69831080409 zavezanec za DDV: DA
Transakcijski račun: PRIVREDNA BANKA d.d. Zagreb HR5923400091110787004
Osnovni kapital: 37,123.07 EUR
Zastopnik družbe: Lucy Jerković
Telefon: 099 603 9369
E- pošta: podpora@uspoloassn.si
Spletni naslov: www.uspoloassn.si
Kupca zavezujejo splošni pogoji, ki so veljavni v trenutku nakupa (oddaje spletnega naročila).
OMEJITEV ODGOVORNOSTI
Elegance d.o.o. ne prevzema odgovornosti za morebitne posledice pri uporabi spletnih strani uspoloassn.si in vanje vključenih
vsebin. Elegance d.o.o. si pridržuje pravico, kadarkoli spreminjati vsebino spletnih strani brez predhodnega obvestila in ne
prevzema odgovornosti za morebitne posledice teh sprememb. Elegance d.o.o. si prizadeva predstaviti kar najbolj točne in
ažurne informacije, toda morebitnih napak na straneh uspoloassn.si glede cen, dobavnih rokov, opisov izdelkov itd. ne
izključuje in zanje ne prevzema nobene odškodninske ali druge odgovornosti.
Fotografije artiklov so simbolične in morda ne predstavljajo dejanskega stanja (barve, materiali idr.). Elegance d.o.o se po
svojih najboljših močeh trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na njenih spletnih straneh.
PRAVNO OBVESTILO
Obiskovalci lahko vsebine spletnih strani uspoloassn.si uporabljajo izključno v osebne in nekomercialne namene. Vsebine so
zaščitene z Zakonom o avtorskih pravicah. Kakršnakoli druga uporaba, kopiranje, objava in distribucija spletnih vsebin ali
njihovih posameznih delov je brez pisnega dovoljenja Elegance d.o.o. prepovedana.
IZVENSODNO REŠEVANJE POTROŠNIŠKIH SPOROV
Podjetje Elegance d.o.o. v skladu s tretjim odstavkom 32. člena Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov obvešča,
da nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov ne priznava kot pristojnega za reševanje potrošniškega
spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov.
PRITOŽBE IN SPORI
Elegance d.o.o. spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Elegance d.o.o. se po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo
dolžnost vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb in določiti osebo, s katero se, v primeru težav, kupec lahko
poveže telefonsko ali po elektronski pošti.
Pritožba se odda prek e-poštnega naslova podpora@uspoloassn.si. Postopek obravnave pritožbe je zaupen. Elegance d.o.o. bo
v petih delovnih dneh potrdila, da je prejela pritožbo, sporočila kupcu, kako dolgo jo bo obravnavala in ga vseskozi obveščal
o poteku postopka. Elegance d.o.o. se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniškega spora, vsaj kar zadeva sodno reševanje,
njegova nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in stroški, ki nastanejo pri reševanju samega spora. To je tudi
glavna ovira, da potrošnik ne sproži spora pred sodiščem. Zato si Elegance d.o.o. prizadeva po svojih najboljših močeh, da se
morebitni spori rešijo sporazumno.
V primeru sodnega reševanja sporov je pristojno sodišče po stalnem prebivališču potrošnika.
REGISTRACIJA IN VRSTE UPORABNIKOV
V spletni trgovini uspoloassn.si se lahko prijavite kot registriran uporabnik. Vsebine spletne trgovine so dostopne tudi
anonimnim neregistriranim uporabnikom (gostom). Registrirani uporabniki v postopku registracije posredujejo zahtevane
podatke. Vsak registriran uporabnik dobi svoje uporabniško ime in geslo, ki je tajno. Če želi uporabnik kadarkoli svoj naslov
elektronske pošte ali geslo zamenjati z drugim, lahko to stori v svojem uporabniškem profilu. Uporabnik je dolžan zagotoviti,
da bo s svojim uporabniškim imenom in z geslom upravljal izključno sam oz. od njega pooblaščena oseba. Vsak uporabnik
samostojno odgovarja za vsebine, ki jih vpiše na straneh uspoloassn.si Končni kupec v spletni trgovini uspoloassn.si je
izključno tisti registrirani uporabnik oz. neregistrirani uporabnik (gost), ki kupuje blago za osebne namene ali nepridobitno
dejavnost. Na spletnih straneh uspoloassn.si je kupec izključno samo fizična oseba.
DOSTOPNOST INFORMACIJ
Elegance d.o.o. se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovila naslednje informacije:
a.) identiteto podjetja (ime in sedež podjetja, matično in davčno številko),
b.) kontaktne podatke, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta, telefon),
c.) bistvene značilnosti blaga oziroma storitev (vključno s poprodajnimi storitvami in garancijami),
d.) dostopnost izdelkov (vsak izdelek, ki je v ponudbi na spletnem mestu, naj bi bil dostopen v razumljivem roku),
e.) pogoje dostave izdelka (način, kraj in rok dostave),
f.) vse cene morajo biti jasno in nedvoumno določene in razvidno mora biti prikazano, ali že vsebujejo davke in stroške
prevoza,
g.) način plačila in dostave,
h.) časovno veljavnost ponudbe,
i.) rok, v katerem je še možno odstopiti od pogodbe in pogojih za odstop; poleg tega tudi o tem, če in koliko stane kupca
vračilo izdelka,
j.) pojasnilo postopka ob pritožbi, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci.
KOMUNIKACIJA
Elegance d.o.o. bo z uporabnikom stopil v stik preko sredstev komunikacij na daljavo le, če temu uporabnik izrecno ne
nasprotuje, in v skladu z določili ZEKom-1. Oglasna elektronska in/ali SMS sporočila bodo vsebovala naslednje sestavine:
- jasno in nedvoumno bodo označena kot oglasna sporočila,
- pošiljatelj bo jasno razviden,
- različne akcije, promocije in druge tržne tehnike, bodo označene kot takšne.
Prav tako bodo jasno določeni pogoji udeležbe v njih:
- jasno bo predstavljen način odjave od prejemanja oglasnih sporočil,
- željo uporabnika, da ne želi prejemati oglasnih sporočil, bo Elegance d.o.o. izrecno spoštovala.
POSTOPEK NAROČILA OZ. NAKUPA
Postopek nakupa
I. Izbira izdelka:
Na spletni strani www.uspoloassn.si izberite izdelke in kliknite na povezavo Dodaj v košarico. Sistem te obvesti, zgoraj v
polju, da je bil izdelek uspešno dodan v košarico. Če želite zaključiti nakup, kliknite ikono zgoraj v desnem kotu "košarica" ali
desno ikona nakupovalne vrečke, poleg katere vidite, koliko artiklov ste dali že v košarico in sistem vas pripelje v
nakupovalno košarico.
Lahko pa kliknete na gumb KUPI ZDAJ,kar pomeni, da opravite hiter nakup in vas sistem takoj odpre košarico iz katere
nadaljujete naslednje korake do zaključka nakupa.
II. Odstranitev izdelka iz nakupovalne košarice:
Na spletni strani www.uspoloassn.si se v zgornjem desnem kotu nahaja ikona nakupovalne košarice, v kateri se (po kliku na
ikono) uporabniku prikažejo izdelki, ki so jih med brskanjem po spletni trgovini dodali v nakupovalno košarico. Če želi
uporabnik odstraniti določen izdelek iz nakupovalne košarice, mora klikniti na ikono ODSTRANI in vam sistem izbriše izbran
artikel iz košarice.
III. Nakupovalna košarica:
Najprej so vam prikazani artikli, ki ste jih izbrali. Po pregledu artiklov kliknete na spodnjo povezavo "PREVERI". Izpolnite vaše
podatke in kliknete ikono "Nadaljuj s pošiljanjem" sledijo naslednji koraki:
1. MOŽNOST NAKUPA: sistem ponudi možnost nakupa ali kot registriran uporabnik ali kot gost. V kolikor se prijavite kot
registriran uporabnik, vnesete vaše uporabniško ime in geslo in se vam podatki pred izpolnijo.
2. PODATKI O KUPCU: če boste kupovali kot gost, morate izpolniti vsa polja, ki so označena z okvirčki, če boste kupovali kot
registrirani uporabnik se vam podatki že sami izpolnijo ob prijavi z uporabniškim imenom in geslom.
3. PODATKI O DOSTAVI: sistem vam sam izpolni način pošiljanja. Nato kliknete na ikono "nadaljuj s plačilom".
4. NAČIN PLAČILA: izbirate lahko med dvema načinoma plačila in sicer po povzetju ali s kreditno kartico preko sistema
Stripe. Izberete lahko tudi naslov za pošiljanje računa ali je enak naslovniku ali izberete drug naslov.
5. POVZETEK NAROČILA IN POTRDITEV: prikazani so izdelki, ki ste jih je med brskanjem po spletni trgovini dodali v
nakupovalno košarico. Skupna vrednost artiklov, popusti, strošek poštnine in skupni strošek za plačilo so razvidni v
nakupovalni košarici, še preden se zaključi naročilo. Ko pregledate naročilo kliknite, da se strinjate s spločnimi pogoji in
zaključite nakup.
IV. Zaključek naročila:
Uporabnik lahko pregleda posredovane podatke za dostavo, način plačila, ki ga je izbral in vsebino nakupovalne košarice.
Uporabnik potrdi naročilo s klikom na gumb "plačaj". Če je bilo naročilo uspešno zaključeno, se na spletni strani izpiše tekst
Vaše naročilo je potrjeno. O statusu naročila vas bomo sproti obveščali na vaš elektronski naslov. V kolikor ste nakup
opravili kot registrirani kupec spletne trgovine Elegance, pa lahko status vašega naročila spremljate tudi v profilu. Hvala za
opravljen nakup, se priporočamo!
POSTOPEK OBVEŠČANJA O NAKUPU
Po oddaji naročila kupec prejme obvestilo po elektronski pošti, da je naročilo sprejeto in vsi podatki iz naročila. Članu
uspoloassn.si so na spletni strani Elegance d.o.o. vselej dostopni podatki o statusu in vsebini naročila. Elegance d.o.o. lahko za
preverjanje podatkov ali zaradi zagotavljanja točnosti dobave pokliče kupca na njegovo kontaktno telefonsko številko.
PRAVICA DO ODSTOPA OD POGODBE
Pri nas ste prejeli naročilo in vam velikost ne ustreza, artikel vam ne ustreza ali želite uporabiti reklamacijo?
Če želite artikel vrniti, pošljite sporočilo preko Viberja, WhatsAppa, SMS-a na številko za podporo +385 91 6143511 ali na email podpora@uspoloassn.si in v sporočilu navedite naslednje podatke:
• Številka naročila USPASI####
• Ime in priimek, na katerega je navedeno naročilo
• Določite artikle, ki jih vračate
• Navedite razlog vračila
• Določite številko IBAN, na katero lahko vrnemo denar
Poskrbeli bomo za vračilo, artikel zapakirate v embalažo, v kateri ste prišli, nato pa vam pošljemo hitro pošto, da artikel prevzamemo na vašem naslovu.
Stroške vračila blaga krije kupec, razen v primeru, da kupec prejme pokvarjen ali napačen artikel.
Ob vračilu artikla vam vrnemo denar na vaš IBAN, najkasneje pa v roku 15 dni od prevzema izdelka.
Artikel ne sme biti rabljen ali poškodovan in mora biti v originalni embalaži z etiketami. Artikel mora biti vrnjen v 30 dneh od dneva dostave.
Predmet, ki ga vračate, mora biti čist, higieničen in pravilno zapakiran z etiketami.
SPLETNO REŠEVANJE POTROŠNIŠKIH SPOROV
Spletna povezava na evropsko platformo za spletno reševanje potrošniških sporov je dostopna na povezavi:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=SLOBVEZNO JAMSTVO ZA SKLADNOST BLAGA IN NEPRAVILNOSTI PRI
OPRAVLJENI STORITVI – velja le za potrošnike
Blago je skladno s prodajno pogodbo zlasti, kadar je to primerno:
1. ustreza opisu, vrsti, količini in kakovosti ter ima funkcionalnost, združljivost, interoperabilnost in
druge
lastnosti, kot je zahtevano v prodajni pogodbi;
2. je primerno za poseben namen, za katerega ga potrošnik potrebuje in s katerim je potrošnik
seznanil
prodajalca najpozneje ob sklenitvi prodajne pogodbe, Elegance d.o.o. pa je s tem soglašal;
3. je dobavljeno skupaj z vsemi dodatki in navodili, vključno z navodili za namestitev, kot je določeno
v
prodajni pogodbi, ter
4. je posodobljeno, kot je določeno v prodajni pogodbi.
( v nadaljevanju vse skupaj: subjektivne zahteve za skladnost blaga).
Poleg izpolnjevanja zahtev iz prejšnjega odstavka mora blago tudi:
1. ustrezati namenom, za katere se običajno uporablja blago iste vrste, pri čemer je treba, kadar je to
primerno, upoštevati pravo Republike Slovenije in pravo Evropske unije, tehnične standarde ali v
primeru neobstoja takih tehničnih standardov panožne kodekse ravnanja, ki se uporabljajo za
posamezni sektor;
2. biti take kakovosti in ustrezati opisu vzorca ali modela, ki ju je Elegance d.o.o. dal na
razpolago potrošniku pred sklenitvijo prodajne pogodbe, kadar je to primerno;
3. biti dobavljeno skupaj s takimi dodatki, vključno z embalažo, navodili za namestitev ali drugimi
navodili, za katere lahko potrošnik razumno pričakuje, da jih bo prejel, kadar je to primerno, in
4. biti take količine ter imeti značilnosti in druge lastnosti, vključno v zvezi s trajnostjo,
funkcionalnostjo,
združljivostjo in varnostjo, kot je običajno za blago iste vrste in ki jih potrošnik lahko razumno
pričakuje
glede na naravo blaga in ob upoštevanju kakršne koli javne izjave, podane pri oglaševanju ali
označevanju s strani ali v imenu prodajalca ali drugih oseb v predhodnih členih pogodbene verige,
vključno s proizvajalcem, razen če Elegance d.o.o. dokaže, da:
- za javno izjavo ni vedel in od njega ni mogoče razumno pričakovati, da bi zanjo vedel,
- je bila javna izjava do sklenitve prodajne pogodbe popravljena na enak ali primerljiv način,
kot je
bila podana, ali
- javna izjava ni mogla vplivati na odločitev za nakup blaga.
(v nadaljevanju vse skupaj: objektivne zahteve za skladnost blaga).
V primeru blaga z digitalnimi elementi Elegance d.o.o. zagotovi, da je potrošnik obveščen o
posodobitvah, vključno z varnostnimi posodobitvami, ki so potrebne za ohranjanje skladnosti blaga z
digitalnimi elementi, in so mu te posodobitve tudi dobavljene v obdobju:
- ki ga potrošnik lahko razumno pričakuje glede na vrsto in namen blaga in digitalnih
elementov ter
ob upoštevanju okoliščin in narave pogodbe, kadar prodajna pogodba določa enkratno dobavo
digitalne vsebine ali digitalne storitve, ali
- dveh let od dobave blaga z digitalnimi elementi, kadar prodajna pogodba določa nepretrgano
dobavo digitalne vsebine ali digitalne storitve v določenem obdobju, ali
- v katerem je treba v skladu s prodajno pogodbo dobaviti digitalno vsebino ali digitalno
storitev,
kadar prodajna pogodba določa nepretrgano dobavo digitalne vsebine ali digitalne storitve v
obdobju, daljšem od dveh let.
(v nadaljevanju vse skupaj: objektivne zahteve za skladnost blaga z digitalnimi elementi).
Kadar potrošnik v razumnem roku ne namesti posodobitev, dobavljenih v skladu s prejšnjim
odstavkom,
Elegance d.o.o. ni odgovoren za neskladnost, ki je posledica samo tega, da ni bila opravljena
ustrezna posodobitev, pod pogojem, da:
- je Elegance d.o.o. obvestil potrošnika o razpoložljivosti posodobitve in posledicah, če je
potrošnik ne namesti, ter
- razlog za to, da potrošnik posodobitve ni namestil ali jo je napačno namestil, niso bila
pomanjkljiva
navodila za namestitev, ki so bila zagotovljena potrošniku.
Elegance d.o.o. ne odgovarja za neskladnost blaga, ki je posledica neizpolnjevanja objektivnih
zahtev za skladnost blaga ali blaga z digitalnimi elementi, če je Elegance d.o.o. potrošnika ob sklenitvi
prodajne pogodbe posebej obvestil, da posamezna lastnost blaga odstopa od objektivnih zahtev za
skladnost blaga, ter je potrošnik ob sklenitvi prodajne pogodbe izrecno in ločeno sprejel to
odstopanje.
Elegance d.o.o. odgovarja za vsako neskladnost blaga, ki obstaja ob dobavi blaga in ki se
pokaže v dveh letih od dobave blaga, kar se brez poseganja v objektivne zahteve za skladnost blaga z
digitalnimi elementi uporablja tudi za blago z digitalnimi elementi (v nadaljevanju: jamčevalni roki).
Če je predmet prodajne pogodbe rabljeno blago, se lahko Elegance d.o.o. in potrošnik dogovorita za
krajši
rok odgovornosti Elegance d.o.o. kot prodajalca, kot j bilo predhodno opredeljeno v predhodnem
odstavku
tega člena, vendar ta rok ne sme biti krajši kot eno leto.
Domneva se, da je neskladnost blaga obstajala že v času dobave, če se pokaže v enem letu od dobave
blaga, razen če Elegance d.o.o. dokaže drugače ali če ta domneva ni združljiva z naravo blaga ali naravo
neskladnosti.
V primeru neskladnosti blaga je potrošnik, ki je o neskladnosti blaga obvestil Elegance d.o.o., pod pogoji
in v
vrstnem redu iz tega odseka, upravičen da:
1. zahteva od prodajalca brezplačno vzpostavitev skladnosti blaga;
2. zahteva znižanje kupnine v sorazmerju z neskladnostjo ali odstopi od prodajne pogodbe in zahteva
vračilo plačanega zneska.
Potrošnik lahko zadrži plačilo preostalega dela kupnine ali dela tega preostalega dela kupnine, dokler
Elegance d.o.o. ne izpolni svoje obveznosti iz tega člena. Potrošnik to pravico uveljavlja z izjavo, s katero
Elegance d.o.o. obvesti o svoji odločitvi.
V vsakem primeru ima potrošnik tudi pravico, da od Elegance d.o.o. zahteva povrnitev škode, zlasti pa
povračilo stroškov materiala, nadomestnih delov, dela, prenosa in prevoza blaga, ki nastanejo zaradi
uveljavljanja jamčevalnega zahtevka iz prvega odstavka tega člena.
Potrošnik lahko od Elegance d.o.o. zahteva, da v razumnem roku od trenutka, ko je potrošnik ELEGANCE
d.o.o.
obvestil o neskladnosti, ki ni daljši od 30 dni, brezplačno vzpostavi skladnost blaga brez znatnih
nevšečnosti za potrošnika, pri čemer se upoštevata zlasti narava blaga in namen, za katerega
potrošnik
blago potrebuje.
Navedeni rok se lahko podaljša na najkrajši čas, ki je potreben za dokončanje popravila
ali zamenjave, vendar za največ 15 dni. Pri določitvi podaljšanega roka se upoštevajo narava in
kompleksnost blaga, narava in resnost neskladnosti ter napor, ki je potreben za dokončanje popravila
ali zamenjave. O številu dni za podaljšanje roka in razlogih za njegovo podaljšanje Elegance d.o.o.
obvesti
potrošnika pred potekom roka navedenega v tem odstavku.
Šteje se, da je skladnost blaga vzpostavljena brezplačno, če prodajalec nosi tudi plačilo potrebnih
stroškov, ki nastanejo pri vzpostavitvi
skladnosti blaga, zlasti stroške pošiljanja, prevoza, dela ali materiala.
Da bi se vzpostavila skladnost blaga, lahko potrošnik izbere med popravilom blaga in zamenjavo
blaga
z novim brezhibnim blagom, razen če:
- je izpolnitev izbranega jamčevalnega zahtevka nemogoča ali
- izpolnitev izbranega jamčevalnega zahtevka predstavlja nesorazmerne stroške za prodajalca
v
primerjavi z drugim jamčevalnim zahtevkom ob upoštevanju vseh okoliščin.
Okoliščine iz druge alineje prejšnjega odstavka so zlasti vrednost, ki bi jo imelo blago, če ne bi bilo
neskladno, pomen neskladnosti in možnost, da bi se potrošniku brez znatnih nevšečnosti zagotovil
drug
jamčevalni zahtevek.
Elegance d.o.o. lahko zavrne potrošnikov jamčevalni zahtevek z a vzpostavitev skladnosti blaga, če
popravilo
in zamenjava nista mogoča ali če bi mu povzročila nesorazmerne stroške ob upoštevanju vseh
okoliščin,
tudi tistih iz prejšnjega odstavka.
Kadar je za vzpostavitev skladnosti potrebno popravilo ali zamenjava blaga, da potrošnik blago na
voljo
Elegance d.o.o..
Kadar je za vzpostavitev skladnosti potrebna zamenjava blaga, Elegance d.o.o. zamenjano blago
vzame nazaj na lastne stroške.
Kadar je treba blago, ki je bilo nameščeno v skladu z njegovo naravo in namenom, preden se je
pokazala
neskladnost, za namene popravila ali zamenjave blaga odstraniti, obveznost popravila ali zamenjave
blaga vključuje tudi odstranitev neskladnega blaga in namestitev nadomestnega ali popravljenega
blaga
oziroma kritje stroškov te odstranitve in nove namestitve.
Potrošniku ni treba plačati za običajno uporabo zamenjanega blaga v obdobju pred zamenjavo.
Potrošnik lahko zahteva sorazmerno znižanje kupnine ali odstopi od prodajne pogodbe v katerem koli
od naslednjih primerov:
- Elegance d.o.o. ni popravil ali zamenjal blaga ali, kadar je to ustrezno, ni končal popravila ali
izvedel
zamenjave blaga v skladu s tem zakonom oziroma je zavrnil potrošnikov jamčevalni zahtevek za
vzpostavitev skladnosti blaga v skladu s prejšnjim odstavkom tega člena;
- neskladnost obstaja, čeprav je Elegance d.o.o. poskušal vzpostaviti skladnost;
- narava neskladnosti je tako resna, da upravičuje takojšnje sorazmerno znižanje kupnine ali
odstop
od prodajne pogodbe, ali
- Elegance d.o.o. je izjavil ali pa je iz okoliščin očitno, da Elegance d.o.o. ne bo vzpostavil skladnosti
blaga v
razumnem roku ali brez znatnih nevšečnosti za potrošnika.
Ne glede na prejšnji odstavek lahko potrošnik odstopi od prodajne pogodbe in zahteva vračilo
plačanega
zneska, če se neskladnost pojavi v manj kot 30 dneh od dobave blaga.
Če potrošnik zahteva sorazmerno znižanje kupnine, je znižanje kupnine sorazmerno zmanjšanju
vrednosti blaga, ki ga je potrošnik prejel, v primerjavi z vrednostjo, ki bi jo imelo blago, če bi bilo
skladno.
Odstop od prodajne pogodbe potrošnik uveljavlja z izjavo, s katero Elegance d.o.o. obvesti o odločitvi,
da odstopa od prodajne pogodbe.
Kadar se neskladnost nanaša le na del blaga, dobavljenega na podlagi prodajne pogodbe,
in obstaja razlog za odstop od prodajne pogodbe v skladu s prvim ali drugim odstavkom tega člena,
lahko potrošnik odstopi od prodajne pogodbe v zvezi s tem blagom in katerim koli drugim blagom, ki
ga
je pridobil skupaj z neskladnim blagom, če od potrošnika ni mogoče razumno pričakovati, da bo
obdržal
le blago, ki je skladno.
Kadar potrošnik odstopi od prodajne pogodbe, potrošnik Elegance d.o.o. na stroške
Elegance d.o.o. vrne blago.
Potrošnik ne more odstopiti od prodajne pogodbe, če je neskladnost zgolj neznatna. Dokazno breme
glede tega, ali je neskladnost neznatna, nosi Elegance d.o.o..
Potrošnik lahko uveljavlja svoje pravice iz naslova neskladnosti, če o neskladnosti obvesti ELEGANCE
d.o.o. v
roku dveh mesecev od dneva, ko je bila neskladnost ugotovljena.
Potrošnik v obvestilu o neskladnosti natančno opiše neskladnost.
Obvestilo o neskladnosti lahko potrošnik Elegance d.o.o. sporoči osebno, o čemer mu Elegance d.o.o.
izda potrdilo, ali ga pošlje v prodajalno, kjer je bilo blago kupljeno, ali pa ga sporoči zastopniku ELEGANCE
d.o.o., s katerim je sklenil prodajno pogodbo.
Potrošnik Elegance d.o.o. omogoči, da blago, za katerega potrošnik zatrjuje, da je neskladno, pregleda.
Če je obstoj neskladnosti blaga sporen, Elegance d.o.o. o tem pisno obvesti potrošnika v osmih dneh od
prejema jamčevalnega zahtevka potrošnika.
Kadar potrošnik odstopi od prodajne pogodbe, Elegance d.o.o. potrošniku vrne plačan znesek
nemudoma,
vendar najpozneje v osmih dneh po prejemu blaga ali dokazila, da je potrošnik blago poslal nazaj.
Kadar potrošnik zahteva znižanje kupnine v sorazmerju z neskladnostjo, Elegance d.o.o. vrne del
kupnine v osmih
dneh od prejema zahtevka za sorazmerno znižanje kupnine.
Pravice iz naslova jamčevalnih zahtevkov v primeru neskladnosti blaga ugasnejo v dveh letih od
dneva,
ko je potrošnik o neskladnosti blaga obvestil Elegance d.o.o..
ODGOVORNOST ZA STVARNE NAPAKE
Stvarna napaka je kadar:
- izdelek nima lastnosti, ki so potrebne za njegovo normalno rabo ali za promet,
- izdelek nima lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za katero jo kupec kupuje, ki pa je bila prodajalcu znana oziroma bi
mu morala biti znana,
- izdelek nima lastnosti in odlik, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene oziroma predpisane,
- je prodajalec izročil izdelek, ki se ne ujema z vzorcem ali modelom, razen če je bil vzorec ali model pokazan le zaradi
obvestila.
Primernost izdelka se preverja z drugim, brezhibnim artiklom enake vrste, hkrati pa tudi z izjavami proizvajalca oziroma
navedbami na samem izdelku. Rok za ugotovitev stvarnih napak je 2 leti od nakupa blaga. Potrošnik mora obvestiti
prodajalca o stvarni napaki v roku dveh mesecev od odkritja napake in prodajalcu omogočiti, da si blago z napako ogleda.
Stvarno napako lahko uveljavi kupec, ki nas mora o morebitni stvarni napaki skupaj z natančnim opisom le-te obvestiti v
zakonsko določenem roku in nam hkrati omogočiti pregled artikla. Obrazec za prijavo stvarne napake se nahaja TUKAJ.
Pravico do uveljavljanja stvarne napake na artiklu natančneje urejajo določila zakona o varstvu potrošnikov.
PONUDBA ARTIKLOV IN CENE
Vse cene so v evrih (EUR) in so vezane na državo Slovenijo. Za kupce cene vključujejo davek na dodano vrednost (DDV).
Cena v spletni trgovini uspoloassn.si je enaka tako za registrirane člane kot za goste spletne trgovine.
Roki veljavnosti akcijske ponudbe v spletni trgovini uspoloassn.si so navedeni v spletni trgovini uspoloassn.si. Navedene
cene veljajo le za nakupe v spletni trgovini Elegance in se lahko razlikujejo od cen na prodajnih mestih Elegance-a d.o.o.
Zaradi narave poslovanja prek spleta se ponudba in cene v spletni trgovini uspoloassn.si lahko ažurirajo in spreminjajo
pogosto. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo v naprej določene veljavnosti.
NAROČILO IN CENE
Kupoprodajna pogodba med Elegance d.o.o. in kupcem je v spletni trgovini uspoloassn.si sklenjena v trenutku oddaje naročila.
Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za Elegance d.o.o. kot za kupca.
Kupoprodajna pogodba (t.j. prvo elektronsko sporočilo o statusu naročila) je v elektronski obliki shranjena na strežniku
uspoloassn.si in je potrošnikom na voljo na njihovo pisno zahtevo.
NAČINI PLAČILA V SPLETNI TRGOVINI uspoloassn.si
Za kupce v Sloveniji sta možna dva načina plačila:
a.) Plačilo po povzetju. Kupnino plača kupec poštnemu uslužbencu ob prevzemu blaga
b.) Plačilo s kreditnimi karticami preko sistema Stripe.
Do plačila celotne kupnine ostanejo izbrani artikli last Elegance d.o.o.
PAKIRANJE IN DOSTAVA
Naročila nad 100,00 EUR:
Prispevek kupca k poštnini znaša 0,00 EUR.
Naročila pod 100,00 EUR:
Prispevek kupca k poštnini znaša 10,00 EUR.
OPOMBA:
Pri kreiranju naročila je potrebno kot naslov prejemnika navesti naslov, na katerem se boste nahajali podnevi med 8.00 in 16.00 uro. V primeru, da je v prejemnem naslovu naveden naslov vašega delovnega mesta, morate poleg svojega imena navesti tudi naziv podjetja.
Vse pošiljke pošiljamo preko dostavne službe. Dostavljalec vas bo kontaktiral po telefonu, da se z vami natančno dogovorimo o datumu in kraju dostave.
Priporočamo, da pošiljke ne prevzemate, če na paketu opazite vidne poškodbe, le-tega odprite takoj po prevzemu (plačilo in prevzem) in preverite ali je blago nepoškodovano.
Če pride do te neprijetne situacije, nas o tem nemudoma (najkasneje naslednji delovni dan) obvestite na e-mail: podpora@uspoloassn.si - navedena težava bo odpravljena v najkrajšem možnem času.
ROK DOSTAVE
Rok dobave blaga je 24-72 uri. V kolikor bo dostavni rok daljši, vas o tem obvestimo preko email naslova.
IZDAJA RAČUNA
Elegance d.o.o. po dostavi in plačilu naročenih artiklov kupcu pošlje tudi račun skupaj z artikli na naslov kupca. Na računu sta
razčlenjena cena, popusti v zvezi z nakupom, DDV. Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov pred oddajo naročila.
Kasneje podanih ugovorov glede pravilnosti izdanih računov ne upoštevamo.
KODE ZA POPUST
Koda za popust oziroma promocijska koda prinaša različne ugodnosti pri nakupu prek spletne trgovine uspoloassn.si.
Aktivno kodo najdete na naslovni strani oglasnega sporočila, v našem elektronskem sporočilu ali drugih medijih. Koda
prinaša različne ugodnosti, od različnih darilc do popustov. Vsakršna koda je vedno časovno omejena, izkoristiti pa se mora
v omejenem določenem roku, sicer je neveljavna.
Uporaba kode za popust:
• Izberite izdelke, ki jih želite kupiti in jih dajte v košarico.
• V košarici pod artikli je okence Uporabi kupon kodo , kjer vpišete kodo za popust in kliknete gumb potrdi.
• Za en nakup je možno uveljaviti le eno kodo za popust.
• Ko vpišete kodo za popust, se vrednost kode za popust avtomatsko odšteje od cene vašega naročila. Ostane znesek, ki ga
je potrebno še poravnati.
BLAGOVNE ZNAMKE
Blagovne znamke, ki so navedene na spletnih straneh so registrirane blagovne znamke njihovih lastnikov in so na spletnih
straneh uporabljene zgolj v informativne namene.
Spletna trgovina www.uspoloassn.si je na voljo v slovenskem jeziku.VAROVANJE OSEBNIH PODATKOV
Elegance d.o.o. (upravljavec osebnih podatkov) obdeluje sledeče osebne podatke
posameznika pridobljene preko Spletne trgovine Elegance d.o.o.:
- Podatki za registracija za spletno nakupovanje: ime, priimek, naslov, elektronski naslov,
telefonska številka, IP naslov, datum zadnje prijave, datum kreiranja računa.
- Podatki ob Spletnem nakupu: ime in priimek, naslov (pošta, kraj), telefonska številka, način
plačila, način dostave, izdelki, ki jih je posameznik kupil, morebitni drugi podatki, ki bi bili
potrebni za sklenitev pogodbe oziroma izvedbo naročila.
- Podatki kupca v zvezi s spletnim nakupom - morebitne pritožbe, reklamacije, uveljavljanje
garancijskih in drugih zahtevkov: ime in priimek, naslov, elektronski naslov, telefonska številka,
podatki o času in vsebini in načinu reševanja teh zahtevkov, podatki o času nakupa, vsebini
zahtevka, komunikaciji s stranko, rešitvi zahteve in drugi podatki, ki so potrebni za rešitev pritožbe,
reklamacije oziroma drugih zahtevkov, ki jih uveljavlja kupec.
Osebne podatke bomo obdelovali zgolj za namene, za katerega so bili zbrani. Osebni podatki, zbrani
na podlagi privolitve (soglasja), se bodo obdelovali do preklica vaše privolitve. Ostale pridobljene
osebne
podatke pa bomo hranili do poteka zastaralnih rokov, v okviru katerih lahko ena ali druga stran
uveljavljata zahtevke izvirajoče iz sklenjenega posla.
Obvezujemo se, da bodo osebni podatki, pridobljeni preko spletnega mesta v celoti ostali hranjeni,
varovani in obdelovani s strani podjetja Elegance d.o.o. in njenih obdelovalcev osebnih
podatkov, ki jih bodo obdelovali izključno v imenu in za račun Elegance d.o.o..
Z vsemi pridobljenimi osebnimi podatki bomo ravnali v skladu s Splošno uredbo o varstvu osebnih
podatkov in nacionalno zakonodajo.
